”Kunden har alltid rätt” är ett klassiskt gammalt mantra som säkert kan fylla sin funktion ibland – men som vissa människor tyvärr har en förmåga att missbruka å det grövsta.
Alla som har jobbat i servicebranschen vet vad jag menar. Det är de där personerna som tror sig vara bättre än andra, eller till och med viktigare, och som därför kräver både det ena och det andra och går till rena personangreppen för att få sin vilja igenom.
Den här fiktiva historien, om en kvinna som arbetar för ett flygbolag och står i incheckningsdisken, visar dock hur man kan handskas med den typen av människor på bästa sätt. Hennes kontring mot en arg passagerare satte honom verkligen på plats – och det klockrena svaret fick mig att skratta rakt ut,.
Läs historien här nedan och tveka inte att dela vidare om du också tyckte att hennes kontring var fullkomligt briljant!
Ett fullbokat flyg ställs in i sista sekund på flygplatsen.
En ensam värdinna för flygbolaget tar själv hand om en lång kö av resenärer som väntar på att få boka om sina flyg. Plötsligt trycker sig en arg passagerare fram genom folkmassan fram till servicedisken. Han slänger ner sin biljett på disken och säger:
”Jag MÅSTE komma med nästa flyg och det måste vara FÖRSTA KLASS.”
”Jag är ledsen, jag hjälper dig mer än gärna, men jag måste hjälpa de andra här först. Sen kan vi hitta en lösning tillsammans”, svarar flygvärdinnan vänligt.
Den arge passageraren verkar inte så övertygad. Han frågar högljutt, så att alla resenärer bakom honom kunde höra: ”HAR DU EN ANING OM VEM JAG ÄR?”
Utan att tveka, drar värdinnan nätt på smilbanden och greppar tag i utropsmikrofonen:
”Kan jag vänligen be om er uppmärksamhet”, började hon medan hennes röst ekande ut genom hela terminalen, ”Vi har en resenär här vid gate 14, SOM INTE VET VEM HAN ÄR. Om någon kan hjälpa oss ta reda på hans identitet, vänligen kom till gate 14.”
Samtidigt som människorna bakom honom i kön börjar skratta hysteriskt, blänger han vansinnigt på henne och svär ”Dra åt helv***!”
Utan att blinka, ler hon och svarar, ”Jag är ledsen, men det får också vänta.”
Glöm nu inte att dela vidare om du också drog på smilbanden när du läste kvinnans blixtsnabba replik!
