SOS-telefonister har hört det mesta, och ska därför vara beredda på allt, oavsett nödsituationens omfång. Dessa larmoperatörer måste utgå från att alla samtal är allvar, och de måste agera lugnt ifall den som befinner sig på andra sidan om luren svävar i fara. Detta är givetvis inte helt enkelt, då precis allt kan hända.
När en larmoperatör vid SOS i USA fick ett samtal från en kvinna som ville beställa pizza tänkte han att hon antingen ringt fel, eller var förvirrad på något sätt. Trots det, så lyssnade han, och tänkte efter noga när hon upprepade sin beställning.
Ringde 112 – beställde pizza
En kvinna i USA ringde 911 – det amerikanska nödnumret och motsvarigheten till svenska 112, som vi ringer i Sverige.
När larmoperatören svarade gav hon honom en annorlunda förfrågan. Hon ville beställa pizza. Keith Weisinger, som tog samtalet, har återberättat samtalet på och inlägget på Reddit har spridits som en löpeld över internet. Det är inte svårt att förstå varför.
Larmoperatören förstod kodorden
Tim Tenyeck har jobbat i växeln på SOS-alarm i 14 år. Under de åren har han skaffat sig mycket erfarenhet kring hur man hjälper folk i nöd på mest effektiva sätt. Men det viktigaste av allt, som i det här fallet, är att Tim har lärt sig att läsa av signaler från människor som ringer, även när de verkar lugna.
”SOS alarm, vad är din nödsituation?”
”123 Main Street”
”Okej, vad är det som händer där?”
”Jag skulle vilja beställa en pizza för utkörning”
”Fröken, du har kommit till larmcentralen.”
”Ja, jag vet. Kan jag få en stor pizza med hälften pepperoni och hälften svamp och paprika?”
”Öööh.. Jag är ledsen, men du vet att du ringt larmcentralen?”
”Ja, vet du hur lång tid det kommer att ta?”
”Ok, fröken. Är allt okej därborta? Är det en nödsituation?”
”Ja, det är det”
”Och du kan inte prata om det för att det är någon i rummet med dig?”
”Ja, det stämmer. Vet du hur lång tid det kommer att ta?”
”Jag har en polisman någon kilometer bort från där du befinner dig. Finns det vapen i huset?”
”Nej.”
”Kan du stanna kvar i telefonen?”
”Nej. Vi ses snart. Tack så mycket”.
När samtalet avslutades kollade telefonisten upp adressen. Han fann att det tidigare varit flera larm om våld i hemmet. När polisen kommer till huset hittar de paret. Hon är blåslagen. Han är full. Polisen griper honom och kvinnan förklarar att våldet pågått under en tid.
Keith Weisinger, skriver på Reddit:
”Jag tyckte hon var smart som använde det tricket. Definitiv ett av de mest minnesvärda samtalen.”
