Är det någonting som kan skapa ett kollektivt missnöje och ilska så är det försenade avgångar. När tåg eller flyg inte håller tidsschemat så blir folk ofta extremt irriterade. Detta kan ta sig dåliga uttryck.
Får man dessutom ingen information om varför det råder förseningar så brukar det bli riktigt dålig stämning.
Samma irritation spred sig bland passagerarna på ett fullsatt flyg på Seattle-Tacomas flygplats i USA, vilket bland annat Faith Tap skrivit om.
När flygbolaget Alaska Airlines började närma sig 45 minuters försenad avgång började många passagerare tappa tålamodet. En av dessa var Kristen Wiley. När hon fick veta anledningen kom hon dock att fyllas av värme istället för ilska.
Dement kvinna var rädd
Nu hyllar hon istället flygbolaget för deras agerande.
”Vi sitter för närvarande i ett plan som är 45 minuter försenat. Varför? Eftersom det finns en äldre kvinna som lider av demens. Som är mycket upprörd och förvirrad”, skrev Kristen när hon uppdaterade sina Facebookvänner.
När Kristen började uppdatera på Facebook så var hon irriterad över det faktum att planet stod stilla, men hon skulle snart vända helt.
Personalen på flyget var empatiska och måna om att få den dementa kvinnan att känna sig trygg innan de lyfte.
”Den otroliga personalen på #alaskaairlines är extremt tålmodig och sympatiska, i vad som bara kan vara en mycket otäck situation för henne. De förklarar varje steg, de kramar hunden, de samarbetar med hennes man / vårdgivare för att hitta den bästa lösningen”, skrev Kristen.
Hyllar flygbolagets personal
Kristen blev berörd av att se hur tålmodiga personalen var med den äldre kvinnan. Och att se dem göra allt för att få henne att känna sig trygg gjorde henne varm inombords.
Hon visste att kvinnan inte kunde rå för att hon led av demens, och den som led mest av situationen var just den dementa kvinnan, som var rädd.
Flygbolag uppmärksammas ofta i sociala medier när folk är missnöjda, så Kristen tyckte att det var på tiden att de fick synas i positiva sammanhang.
“Det är såhär jag vill att min mamma, min syster, min moster, min dotter, eller min systerdotter skulle tas om hand”, skriver Kristen.
