När du befinner dig i en nödsituation ska du aldrig tveka att ringa SOS.
I de absolut flesta fall så får man hjälp. Men det kan tyvärr hända att larmoperatören inte tar en på allvar.
Detta var något som Lacey Guyton fick uppleva när hon slog larm efter att hennes dotter var i nöd.
När Lacey Guyton av misstag låste in sin två månader gamla dotter i bilen en varm dag fick hon sin mormor att ringa polisen för att få hjälp. Det var trots allt en nödsituation. Men larmoperatörens svar chockade henne.
De panikslagna kvinnorna uppmanades istället att kontakta en bärgningsfirma.
Det var en sommardag som Lacey besökte sin mormor i Waterford, Michigan, när hennes två månader gamla dotter Raina av misstag låstes in i en bil.
Lacey hade precis gått ur bilen för att hämta sin dotter när dörrarna plötsligt låstes och hon insåg att nycklarna var kvar i bilen.
Situationen blev snabbt kritisk då det var en mycket varm dag och bilen stod i solen.
”Det var skrämmande. Det var som den värsta dagen i mitt liv”, sa Lacey till WJBK.
Hon fick sin mormor att ringa 911 ”omedelbart”.
När Laceys mormor, Mary Riley, ringde det amerikanska larmnumret 911, tog Lacey en ”stor bit asfalt” från marken och försökte krossa bilfönstret, men rutan gick inte sönder. Hennes morfar gav henne ett verktyg för att krossa bilrutan, men Lacey hade ingen tur med det heller.
Medan Lacey frenetiskt försökte bryta sig in i sin bil, pratade Mary med larmoperatören. Hon berättade problemet för operatören och personen i andra änden svarade: ”Vi låser inte upp bilar tyvärr.”
Mary sa att hon kände sig ”hjälplös” efter att hon fick höra att polisen inte bryter sig in i bilar och att den enda hjälp de kunde erbjuda var att ringa en bärgningsfirma.
Det fanns inte tid att ringa en bärgningsfirma
”Jag sa: ’mormor, vi har inte tid att ringa ett bärgningsföretag’,” sa Lacey. ”Jag visste inte hur många minuter jag hade innan hon skulle svimma.”
Den här gången ringde Lacey 911 och hon nådde samma operatör. Hon berättade om situationen och fick höra samma sak – de skickar ingen polis för att bryta sig in i bilar.
Larmoperatören kopplade den oroliga mamman till en bärgningsfirma. Lacey begärde en bärgningsbil, men visste att hon var tvungen att vidta åtgärder, annars kanske Raina skulle avlida i den varma bilen.
Lacey krossade bilens bakruta.
”Jag kollade snabbt på Raina igen och såg att hon slutat gråta och börjat att sluta ögonen. Vid det här laget visste jag inte om hon skulle sova eller om min bebis höll på att dö”, skrev Lacey på Facebook.
”Att inse att ingen akut hjälp kommer för att rädda mitt barn var den värsta känslan i världen.”
Tack och lov, efter att ha träffat sin bils bakruta två gånger, krossades den och hon kunde krypa in i sin bil och få tag i Raina.
”Hon var riktigt svettig, skrek och var genomvåt av svett,” sa Lacey. ”Hon var förmodligen där i typ 10 minuter, så vi fick genast ut henne, fick in henne och kylde ner henne.”
Bärgningsbilen kom inte fram förrän mer än 10 minuter efter att Lacey räddat Raina från den varma bilen.
Artikeln fortsätter efter bilden.
Polisen bad om ursäkt
Polischefen bad Lacey om ursäkt och försäkrade henne att larmoperatören som misslyckades med att erbjuda hjälp skulle få mer utbildning.
”Det är en fråga om sunt förnuft”, sa polischefen Scott Underwood. ”Om du ringer 911 förväntar du dig att någon ska komma och ge dig lite hjälp. Vi borde verkligen ha åkt dit. Vi gjorde ett misstag och vi måste åtgärda det.”
Men Lacey, som uppskattade ursäkten, trodde inte att det var en fråga om träning.
”Ingen ska behöva någon utbildning alls för att veta att du behöver skicka hjälp i den situationen”, skrev hon.
Vilken hemsk och stressig situation det måste ha varit för Lacey… Det är superviktigt att få ut ett barn snabbt ur en varm bil.
Och det krävs också att man kan få hjälp när man ringer efter hjälp…
Vad tänker du om den här situationen? Vad borde poliserna ha gjort? Skriv gärna en kommentar på Facebook och berätta!
