En kvinna som var svårt sjuk larmade hemtjänsten flera gånger på grund av svåra andningsproblem. Först efter 43 larm svarade hemtjänsten på larmet, och dök upp i kvinnans hem, men då var hon så illa däran att hon akut fick föras till sjukhus, där hennes liv inte gick att rädda.
– Det tog väldigt lång tid innan vi svarade och orsaken handlar mycket om kommunikationen i ett läge där vi växlar personalen, säger Susanna Siljegovic-Johansson, områdeschef vid äldreomsorgen i Angered till Expressen.
Kvinnan hade åkt ut och in på sjukhuset flera gånger på grund av andningsproblem, men en kväll, när det var som värst, så svarade inte hemtjänsten på första larmet, eller andra.
EnligtExpressens så framgår det av kommunens egen utredning att att hemtjänsten dök upp två och hal timme senare. Då hade kvinnan larmat dem 43 gånger.
– Vi har sett över våra rutiner och förtydligat vår rutin vad gäller kommunikationen mellan våra arbetslag, säger Susanna Siljegovic-Johansson till Expressen.
Kvinnan dog på sjukhuset
Kvinnan var i så illa skick när hon väl fördes till sjukhus med ambulans att hon avled. Enligt stadsdelens egen utredning som uppfattats av trygghetsjouren – kommunens larmcentral för hemtjänsten – ska personalen ha vägrat att åka ut på larmet, då ingen av de två arbetsgrupper som var i tjänst ville åka. Detta dementeras dock av områdeschefen Susanna Siljegovic-Johansson.
– Vår uppfattning är inte att man vägrat, det är en kommunikationsmiss. Till slut har den ena parten trott att den andra svarat, säger Susanna Siljegovic-Johansson till Expressen.
Såhär ska det inte få går till. Dela om du tycker att rutinerna måste ses över inom hemtjänsten.
