Tack vare alla smarttelefoner kan vi följa det mesta i vår värld – det gäller även inne i kabinerna.
Visst, det är inte så många som fotar när man väl sitter i luften – men innan start och efter landning brukar många ta bilder och lägga upp i sociala medier.
Men när Kristen Wiley knäppte en bild på vad som hände under hennes senaste flygning, blev folk uppmärksamma av en helt annan anledning.
Kristen satt fast på en jumbojet på Seattle-Tacoma-flygplatsen nyligen. Då bestämde hon sig för att lägga upp ett foto med följande meddelande på sin Facebook-sida.
Det fanns nämligen en intressant anledning till varför hennes Alaska Airlines Flight 748 inte hade rört sig en centimeter på flygplatsen.
Hon skrev:
”Vi sitter för närvarande i ett plan med 45 minuters försening. Varför? Jo, för att det finns en äldre kvinna här som lider av demens, som är väldigt upprörd och förvirrad”.
Kristen förstod att det måste ha varit en väldigt läskig situation för kvinnan, speciellt när en säkerhetsvakt i en gul väst gick ombord på planet och närmade den förvirrade kvinnans säte. Det var bara passagerarna i närheten som förstod vad som hänt och alla följde nästa steg nära, då vakten makade sig fram i gången för att ta sig fram till kvinnan.
Den sjuka, äldre kvinnan var förvirrad och kramade hårt om sin ledarhund, i ett desperat försök att förstå kaoset ikring henne. Det kan inte ha varit lätt för denna äldre kvinna att plötsligt hamna i ett trångt säte, packad som en sardin i en flygande burk.
Många av passagerarna var förstås frustrerade och irriterade över den långa förseningen.
”Men den otroliga personalen på #alaskaairlines var extremt tålmodig och visade medkänsla, i vad som måste varit en väldigt läskig situation för henne. De förklara varje steg, kramade hennes hund och samarbetade med hennes make/vårdare för att hitta den bästa lösningen”.
Lyckligtvis var lösningen inte att släpa henne av planet, vilket förmodligen skulle skapat mer oro och kaos. Besättningen hade en annan idé.
Och när Kirsten såg vad besättningsmedlemmarna gjorde och hur de löste situationen, kunde hon inte var längre vara arg för att hon inte skulle nå sitt mål i tid.
Faktum är att hon blev överrumplad med glädje! Det är inte varje dag du får bevittna en sådan hjärtvärmande situation.
Den medkännande personalen på flyget meddelade lugnt och stilla i högtalarsystemet vad som hade hänt. De berättade också varför den äldre kvinnan och hennes man eskorterades av planet.
Hon behövde bara lite extra lugn och ro med sin make och hund, för att känna sig mindre stressad över resan.
”Alaska Airlines hjälpte kvinnan, hennes man och deras söta hund av planet. De stod för hotell och transport, där paret fick vila upp sig och försöka flyga igen dagen efter. Återigen visade flygpersonalen en otroligt medkänsla gentemot de båda, samtidigt som de smidigt och värdigt förklarade situationen för andra passagerare”.
I en tid när flygbolag och framför allt flygbolagspersonal får mycket skit vid förseningar, trots att det oftast inte är de anställdas fel, värmer denna historia i bröstet.
Det är sällan vi får se människor och företag från den goda sidan, men denna upplyftande nyhet är något som vi alla kan ta tid att fundera över.
Solidaritet, medkänsla och service är något som många behöver bli bättre på!
”Så här skulle jag vilja att min mamma, min syster, min moster, min dotter, min systerdotter eller min vän blir behandlade, om något händer”, skriver Kirsten.
Varje ”passagerare” förtjänar första klassens behandling i denna resa vi kallar livet, och det är faktiskt inte upp till något flygbolag eller annat företag att ordna detta.
Det är vanliga människor som du och jag, vi har makt att få andra att känna sig som en älskad människa, bara genom våra enkla handlingar.
Glöm inte det och tryck gärna på DELA-knappen för att sprida budskapet vidare!