Från och med den 1 september 2018 är det förbjudet att teckna muntliga avtal vid telefonförsäljning. Nu är det krav på skriftlig underskrift – annars är avtalet ogiltigt.
Detta innebär med andra ord att företag som ämnar sälja produkter eller tjänster per telefon måste skicka över ett skriftligt erbjudande, som kunden får skriva på.
Oseriösa telefonförsäljare som lurat människor, ofta äldre, att köpa produkter och ingå avtal har länge upprört många. I våras presenterade regeringen förslaget om att införa krav på skriftliga avtal.
– Att äldre personer och andra som är särskilt utsatta råkar illa ut vid telefonförsäljning är inte acceptabelt, sa biträdande justitieminister Heléne Fritzon i ett pressmeddelande.
Förbud mot muntliga avtal
Nu är förbudet på plats och det blir alltså inte längre möjligt att ingå avtal per telefon. Avtal måste signeras med brev, sms eller e-post – så länge kunden får läsa det först.
– Oseriösa och påstridiga telefonförsäljare har varit ett gissel i många år, säger Jan Bertoft, generalsekreterare för Sveriges Konsumenter, till TT enligt Expressen.
Och fortsätter:
– Det som säljs via telefon är ofta komplexa produkter, exempelvis abonnemang. Då är det viktigt att man inte pressas att säga ja under samtalet.
Företag försöker kringgå reglerna
Vissa företag försöker fortfarande komma runt de nya reglerna. Detta genom att ringa upp kunden och be dem signera ett digitalt avtal med bank-id.
– Man ska vara oerhört observant – om man inte förstår eller hinner läsa igenom avtalet ska man tacka nej, säger Jan Bertoft.
Tryck på gilla-knappen om du tycker att det är helt rätt att muntliga avtal förbjuds!
