När det kommer till restaurangbesök är service en sån avgörande del av upplevelsen. Även om maten är god eller prisvärd, så vill vi sällan gå tillbaka om personalen varit otrevliga, inte sant?
Att bli otrevligt bemött kan faktiskt ge självkänslan en törn, speciellt om det känns personligt.
Av den anledningen valde polisen Scott Naff och hans fru att aldrig mer återvända till en viss McDonalds-resturang, efter ett chockerat beteende
Polisen Scott Naff, som jobbade vid Virginia-polisen, hade en kort rast från sitt skift och passade på att åka till McDonalds för att få i sig lite mat snabbt. Han körde till första luckan vid ”Drive in”, och gjorde sin beställning och betalade. Men när han kom till lucka två uppstod ett problem.
När den anställde i luckan såg att Scott var polis sa han med avsky i blicken: ”Jag serverar inte poliser”.
Scott såg frågade ut, och killen i kassan klargjorde ännu en gång att han vägrar servera poliser, sedan vände han sig till sina kollegor och sa att han inte kommer att servera mannen utanför.
Fick ingen mat, trots att han betalat
Scott som redan betalat, satt förvirrad och hoppades att någon skulle ge honom den mat han betalat för åtminstone. Scott hade nämligen inget otalt med någon på restaurangen, utan den anställde råkade bara ha haft en tidigare dålig bild av poliser.
När Scott berättade om det för sin fru Cathy blev hon väldigt berörd och arg, vilken drev henne till att skriva ett Facebookinlägg om händelsen.
”Folk som jobbade i restaurangen började titta nyfiket på min make, vilket fick honom att känna sig väldigt illa till mods. Jag tror att det var då som en kock från köket tog initiativet att gå ut och ge honom hans mat”, skriver en upprörd Cathy på Facebook.
”Vi är ångerfulla…”
Efter att Facebookinlägget som polisens fru Cathy skrivit blev viral så gick McDonalds-restaurangens föreståndare ut med en offentlig ursäkt:
”Vi är ångerfulla över den här incidenten då det går emot vår policy som innebär att ge alla en välkomnande upplevelse. Vi har vidtagit åtgärder för att undvika att det händer igen”.
Därefter meddelade amerikanska TV-kanalen Fox News att den anställde som vägrat servera polisen blivit avskedad. Efter att Cathy och hennes make fick reda på att han inte fick behålla jobbet, har hon skrivit att de aldrig haft som mål att någon skulle bli avskedad, men att de tog illa upp över händelsen.
”Det här är en sådan ögonöppnare för mig, hur de som jobbar med att skapa trygghet för oss blir behandlade på daglig basis”, skriver Cathy på Facebook.
Vad tycker du om det här? Dela gärna med dig av dina åsikter i kommentarsfältet.
