Amanda Cartagine är så mycket mer än bara en restaurangägare. Hon är mamma till ett barn som har lite speciella behov, en viktig samhällsmedborgare och en glad företagsledare!
Därför var det självklart för henne att agera direkt – när hon fick reda på att en av henne anställda blivit trakasserad av en oförskämd gäst.
I can’t even begin to find the words to express my appreciation for the calls, text, FB messages, and out pouring of…
Posted by Amanda Skelton Cartagine on Tuesday, October 2, 2018
”Kunden alltid har rätt” – det är ett vanligt mantra som man brukar höra inom olika serviceyrken. Det kan bland annat användas för att släta över problem.
Det är så klart inte sant. Inte alltid i alla fall. Det här är ett klockrent exempel på detta.
Amanda blev närmast äcklad när hon fick höra vad som hade hänt inne på hennes egen restaurang, Pizza Inn.
Då tog hon snabbt beslutet att vidta åtgärder mot den oförskämda gästen som hade varit elak mot en av hennes anställda. Så pass elak att han började skämmas över vem han var.
Amanda är själv mor till ett barn med Downs syndrom. Hon vet hur människor med speciella behov ibland kan behöver lite mer tid och få lite mer stöd innan de lärt sig sin arbetsuppgift. Men när detta är uppfyllt, ja då finns det inga gränser för hur långt den personen kan gå!
I hennes företagande har Amandas son varit en viktig inspirationskälla till att hon anställt så många människor med olika funktionsvariationer.
– Vi föräldrar med barn med speciella behov ställs alltid inför svårigheten att bryta barriärer, stigman och att lära andra att våra barn är mer lika dem än olika… säger hon i en intervju med WYFF News.
Hon fortsätter:
– Om du har tålamodet att låta dem lära sig i sin egen takt, när polletten trillar ned är de ostoppbara.
Precis som en mamma hade agerat så gör företagsledaren Amanda allt för att skydda sina anställda. Det är som om de vore hennes egen familj.
När hon en vanlig arbetsdag fick höra att en gäst hade fått en av hennes anställda att känna sig värdelös – då blev hon rosenrasande.
Vad som hände?
Det var så här, gästen bad den anställde att fylla en salladsskål där de stod vid salladsbuffén. Men eftersom den anställde mannen inte var tränad på att göra detta kunde han inte hjälpa till. Alla anställda på restaurangen har nämligen ett specifikt ansvarsområde på restaurangen, och salladsbaren var det någon annan som skötte.
Gästen hade ett och annat att säga till Amanda om hennes sätt att driva restaurangen.
”Min chef förklarade situationen i enrum, ’Det är inte hans jobb. Vi har lärt honom att göra annat och det finns särskilda omständigheter,” förklarade Amanda.
Tyvärr tog det inte slut där.
Innan gästen stormade ut ur restaurangen skrek den otrevliga kunden att Pizza Inn borde hänga upp en skylt på dörren – för att ”varna” andra om de anställda med ”handikapp”.
Och det var precis vad Amanda gjorde – på sitt eget vis…
På skylten stod det så här:
”Vi är stolta över att vara en arbetsgivare med samma möjligheter för samtliga och anställer ALLA Guds barn!”
Amanda förklarade att hon blev förbannad och ville på det här viset visa att hon alltid oavsett stöttar sina anställda.
– De är som mina barn, och det gjorde mig arg. Jag ville göra något som utan att vara otrevligt ändå fick fram min poäng, säger Amanda.
Jag måste säga att jag verkligen stöttar Amanda och hennes beslut och hennes sätt att driva restaurang. Jag önskar att fler vore som henne.
Om du också tycker att Amanda gjorde rätt tryck på dela-knappen och hylla henne gärna i kommentarsfältet!
[arve url=”//csp.screen9.com/iframe/Xv7cW_OiY8PJpYVQ1rjttwbKyz59qdddOxbFazDzsI7tcZxH5rG0tiPoDcWWXrcU?autoplay=1&mute=1″ aspect_ratio=”1:1″ /]
