Jenny Asplund behövde inte så mycket bensin och tankade därför för 200 kronor på OKQ8. Men när hon lämnat macken och skulle handla i mataffären upptäckte hon att OKQ8 dragit 1 700 kronor från hennes konto, istället för 200 som hon tankade för.
– Jag fick ingen förklaring till hur det kunde hända och ingen kompensation, utan de skyllde på min bank. Men de kan ju inte bara ”låna” pengar av folk på det sättet. Jag blev så förbannad, säger Jenny.
Det var på OKQ8 i Lorensberg, Karlstad, som Jenny Asplund tankade bilen för 200 kronor. Hon betalade köpet i kortterminalen och drog sedan vidare till affären för att handla. men väl där upptäckte hon att macken dragit 1 700 kronor från kontot, alltså 1 500 kronor extra. En summa som för henne är märkbar inför helgen mitt i januari.
”Jag blev så förbannad”
Jenny tänkte att det blivit något fel, så hon ringde till macken och förklarade vad som hänt, men ingen i personalen kunde förklara varför det blivit så. Efter en stund ringde dock chefen för macken i Lorensberg upp och sa att Jenny skulle få tillbaka sina pengar. Hon fick dock vänta fyra bankdagar.
– Jag fick ingen förklaring till hur det kunde hända och ingen kompensation, utan de skyllde på min bank. Men de kan ju inte bara ”låna” pengar av folk på det sättet. Jag blev så förbannad, säger Jenny när hon intervjuas av Expressen.
Jenny är långt ifrån den enda som drabbats
Snart visade det sig att Jenny inte var den enda som drabbats. När Expressen kontaktar OKQ8 förklarar de att nya krav från Visa och Mastercard gör att macken reserverar 1 500 kronor från den som tankar, som en garanti på att kunden kan betala för det denne tankat.
– 2016 införde de ett nytt regelverk som stadgar det här. För att vi ska kunna ta emot dessa kort vid betalningar så måste vi anpassa oss efter deras krav som gäller för alla drivmedelsföretag, säger Jesper Kansbot, pressansvarig vid OKQ8.
Men Jenny tycker att de borde komma fram till en annan lösning.
– Jag kommer aldrig tanka där igen. Jag har pratat med en annan bensinmackskedja och de använder sig inte av sådana metoder, säger hon.
