De som inte svarar på Swedbanks närgångna frågor om ekonomin vägras tillgång till sina pengar, ett upplägg Lars-Bertil Rystrand, 69, starkt kritiserar.
– När de villkorar tillgången till mina pengar då sparkar jag rakt ut, säger kunden Lars-Bertil Rystrand till Expressen, som inte kommer åt sina pengar.
Idag kan och förväntas många bankärenden göras via mobiltelefonen eller datorn, ett system som ska göra det smidigare för alla användare. Men när kunder loggar in på Swedbank i mobilappen eller bankens hemsida får de upp frågor om sin privata situation ekonomiskt. Frågor som gäller bland annat månadsinkomst, sparande och om man har någon bakgrund som högt uppsatt inom Försvarsmakten.
Kastas ut om man inte svarar
Frågorna dyker upp varje gång kunden loggar in, och om de inte fylls i kommer de upp vid nästa inloggning. Men efter tre inloggningstillfällen bli kunden som inte svarar på frågorna avstängd från internetbank och mobilappen.
– Jag förstår att banken måste ställa frågor, men när de villkorar tillgången till mina pengar då sparkar jag rakt ut. Det är inte fair play, säger Lars-Bertil Rystrand, som starkt kritiserar systemet.
Swedbanks presstalesperson svarar på kritiken
Enligt Anette Ringius, presskontakt på Swedbank, så måste de ställa kundkännedomsfrågor för att följa penningtvättslagen.
– Det är så vi valt att göra. Men det går även bra att svara på frågorna på bankkontoret, säger Anette Ringius till Expressen.
Enligt Anette Ringius har flera kunder hört av sig gällande frågorna, då de anar oro. Men enligt henne kommer systemet att bestå.
Håller du med Lars-Bertil om kritiken mot banken? Dela för att sätta ner foten du med.
